然而,随着网红们不断涌入带货板块,不断地效仿辛巴。其团队在价格和产品上的优势,也在变的越来越小。特别是最近这段时间,以太原老葛为首的情感主播,便相继在直播中以更低的价格,销售了辛巴同款产品。由此可见,各大品牌方已经将自己的产品对所有网红公开,而且也不再给予辛巴“底价”。
“低价”的优势被打破,辛巴也不得不出手应对,以保全自己在用户心目当中的地位。而这一次,辛巴却将自己团队的卖点,放在了“产品售后”上。
在最近的一场直播当中,辛巴便当众自夸道:
从做电商的那天开始,我就有一个自己做平台的梦想,想要对标那些大的电商平台。当时,我甚至想要直接将ks平台收购,但后期ks上市,市场价值高达几千亿,我只能无奈放弃。
不过,这么多年以来,我也一直在想怎么将服务做好,怎么去对标其他平台。于是,我在很久之前便从某宝挖了一个电商老大过来。如今我的公司拥有1000多人的售后团队,陆陆续续做了4年,投资高达几个亿,目的就是为了服务好我的用户。
我不敢说我的售后有多好,但至少要比外面其他网红的好一点。将来,我也会持续往售后服务方面扔钱,用我的诚心和态度,打造带货板块最强大、精湛的售后团队。
辛巴的这番言论,显然带有一股“王婆卖瓜”的味道。不过,根据最近几年消费者的反馈情况来看,辛巴团队的售后服务,确实也真的要比其他网红团队,更加具备优势。但凡在辛巴团队购买的产品出现售后问题,客服人员的响应速度,是肉眼可见的快。而且,客服说话时的态度和措辞,也更为专业。(肯定是花钱做过专业培训的)
直播带货发展到今天,其实已经过了那个靠单纯价格战来“打天下”的阶段了。网红们想要在该领域内持续发展,就必须提高自己的服务水平,让用户有一个更加舒服的消费体验。所有的这一切,就得依靠强大的售后团队作为支撑。所以,辛巴在这个时候开始将“售后”作为自己团队的卖点,也是非常明智的。
大家对辛巴鼓吹自己团队售后的言行怎么看?你认可他的这种商业眼光吗?评论和小编分享一下。喜欢网红八卦的小伙伴,别忘了点个关注。
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